Integritetspolicy

Personuppgiftsansvarig

skicka-brev.se drivs av Skicka Brev Sverige AB. Kontakt: info@skicka-brev.se.

Vilka uppgifter vi behandlar

När du beställer ett brev

• Ditt namn och e-postadress (för kvitto och orderstatus).
• Mottagarens namn och postadress (för att kunna leverera brevet).
• Brevets innehåll (för att kunna trycka och posta).
• Betalningsuppgifter hanteras av Stripe – vi lagrar aldrig kortnummer.

När du besöker sidan

• Anonymiserad besöksstatistik (sidvisningar, ungefärlig plats, enhetstyp) via ett analysverktyg som inte spårar dig över sajter.
• Tekniska cookies som är nödvändiga för att tjänsten ska fungera.

Varför vi behandlar uppgifterna

• Fullgöra köpet – tryck, kuvertering och postning av ditt brev. Rättslig grund: fullgörande av avtal.
• Bokföring – lagra fakturaunderlag enligt lag. Rättslig grund: rättslig förpliktelse.
• Support och kundvård – svara på frågor om order och leverans. Rättslig grund: berättigat intresse.
• Förbättra tjänsten – anonymiserad statistik. Rättslig grund: berättigat intresse.

Hur länge vi sparar uppgifterna

• Orderdata och brevinnehåll: raderas 30 dagar efter leverans.
• Underlag för överklagan (uppladdade beslut, bilagor och ärendedata): sparas tills vidare för admin-granskning och juridisk spårbarhet. Raderas på begäran – mejla info@skicka-brev.se.
• Fakturaunderlag: 7 år (bokföringslagen).
• Supportmejl: 24 månader efter ärendets avslut.
• Anonymiserad besöksstatistik: 14 månader.

Vem vi delar uppgifter med

Vi delar bara det som krävs för att du ska få ditt brev och för att tjänsten ska fungera. Våra personuppgiftsbiträden:

• PostNord – för fysisk leverans av brevet.
• Stripe – för betalning.
• Supabase / Lovable Cloud – för säker lagring inom EU.
• Resend – för transaktionsmail (orderbekräftelse).

Vi säljer aldrig dina uppgifter och delar dem inte för marknadsföring.

Dina rättigheter enligt GDPR

• Rätt till tillgång – begära ut vilka uppgifter vi har om dig.
• Rätt till rättelse – korrigera felaktiga uppgifter.
• Rätt till radering – "rätten att bli glömd" (utom bokföringspliktiga uppgifter).
• Rätt att invända mot behandling.
• Rätt till dataportabilitet.
• Rätt att klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Kontakta oss på info@skicka-brev.se för att utöva någon av rättigheterna.

Cookies

Vi använder endast nödvändiga cookies för sessionshantering och varukorg samt en anonymiserad räknare för besöksstatistik. Vi använder inga tredjepartscookies för annonsering.

Ändringar

Vi kan uppdatera policyn när tjänsten utvecklas. Datum ovan visar när den senast ändrades. Väsentliga förändringar meddelar vi via mail till dig som har ett konto eller pågående order.