Användarvillkor

1. Om tjänsten

skicka-brev.se drivs av Skicka Brev Sverige AB. Vi trycker, kuverterar, frankerar och lämnar in fysiska brev till PostNord för distribution åt dig som privatperson eller företag.

2. Beställning och avtal

Ett avtal uppstår när din beställning är genomförd och betalning är godkänd. Du får en orderbekräftelse via mail. Vi förbehåller oss rätten att neka beställningar som strider mot svensk lag, PostNords befordringsvillkor eller våra regler för användning (t.ex. hot, trakasserier, spam eller olagligt material).

3. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Porto, tryck och kuvertering ingår om inget annat anges. Betalning sker med kort via Stripe eller via Klarna. För företagsavtal kan faktura erbjudas.

4. Leverans

Beställningar som är klara och betalda före kl 12:00 vardagar lämnas in till PostNord samma dag. Normal leveranstid inom Sverige är 2–3 vardagar för 1:a-klassbrev enligt PostNords tidtabell. Utrikesleverans varierar mellan länder. Vi ansvarar för att brevet lämnas in korrekt frankerat — det slutliga leveransansvaret ligger hos PostNord.

5. Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har konsumenter normalt 14 dagars ångerrätt. Eftersom vi tillverkar en personligt anpassad vara (ditt unika brev) upphör ångerrätten så snart tillverkningen har påbörjats — vilket sker automatiskt vid beställning. Du kan avbryta din order kostnadsfritt så länge status är "Väntar på tryck". När brevet är tryckt eller inlämnat till PostNord kan det inte återkallas.

6. Reklamation

Om brevet inte kommer fram, tryckkvaliteten är påtagligt bristfällig eller om vi tryckt fel version, kontaktar du info@skicka-brev.se inom skälig tid (senast 2 månader efter att felet upptäckts). Vi trycker och postar om brevet utan kostnad eller återbetalar köpet.

7. Regler för användning

Du får inte använda tjänsten för att skicka:

• Hot, trakasserier eller ärekränkande innehåll.
• Olagligt material eller uppmaningar till brott.
• Skräppost, kedjebrev eller bedrägerier.
• Innehåll som strider mot annans upphovsrätt eller personuppgiftslagstiftning (t.ex. utskick utan rättslig grund).

Vi granskar innehåll om vi får anledning att misstänka missbruk och kan avbryta order samt återbetala köp.

8. Ansvar

Vårt ansvar är begränsat till beställningens värde. Vi ansvarar inte för indirekta skador (uteblivna intäkter, förlorad affär eller liknande) som följd av försenad eller utebliven leverans.

9. Personuppgifter

Hur vi behandlar dina personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy.

10. Tvist och tillämplig lag

Svensk lag tillämpas. Tvist mellan konsument och skicka-brev.se prövas i första hand av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller allmän domstol.

11. Ändringar

Vi kan uppdatera villkoren. Aktuell version publiceras alltid på den här sidan. Pågående order regleras av villkoren som gällde vid beställningstillfället.